多项选择题
“五项禁令”中规定：严禁泄露或交易客户信息。这里的“客户信息”是指（）。
A.客户证件信息
B.客户帐单信息
C.客户详单信息
D.客户通讯地址
E.客户业务办理记录
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多项选择题
营业厅服务规范中，男士和女士要求相同点为（）
A.工号牌佩带位置
B.戒指佩带个数
C.指甲长度
D.鞋跟高度 -
多项选择题
下列关于营业员服务形象规范要求正确的是（）
A.手腕部除手表外不得戴有其他装饰物
B.手指佩戴戒指数量不超过一枚
C.男士指甲长度不超过1MM，女士不提超过2MM
D.工号牌佩戴位置为衬衣左胸口袋袋口上下2CM范围内 -
多项选择题
用户接到陌生号码短信连续20条内容为：旺铺出租，只需10万，该用户至营业厅投诉，该如何处理（）
A.建议客户转发短信至10086999
B.下载安装“信息管家”软件
C.拨打10086举报
D.退费给用户
