相关考题
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多项选择题
以下属于“酒店员工手册的编写纲要”内容的是（）。
A、酒店文化理念
B、酒店组织结构图
C、培训制度
D、考勤规则 -
多项选择题
以下经常发生事故的比例，说法正确的是（）。
A、烧伤5%
B、工具使用10%
C、异物进入眼睛5%
D、碰撞6% -
多项选择题
下列对于“宾客关系处理九个提纲要点”中的内容，说法正确的是（）。
A、二十四小时答复限制
B、四十八小时紧急限制
C、措施预案
D、无问题清单punchlist
