单项选择题
当档案文件组成案件卷后，还需要进一步对卷内文件进行整理。具体工作内容主要包括：卷内文件（）、填写卷内文件目录和备考表。
A、排列
B、安置
C、排列和编号
D、编号
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单项选择题
普通骨灰档案如果没有委托人特别提示，一般均按（）保存，20年后才能销毁。
A、临时档案
B、短期档案
C、长期档案
D、无限期档案 -
单项选择题
引导服务包括对殡仪服务对象的全程陪同、殡仪服务内容的咨询和（）有关殡仪服务手续等。
A、代替办理
B、指挥办理
C、委托办理
D、协助办理 -
单项选择题
殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要细心，解答问题要（），接受意见要虚心。
A、耐心
B、大方
C、放松
D、矜持
