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单项选择题
柜面业务计量标准化统计时，综合考虑柜面交易业务的耗时及（），设定每个交易的标准折算系数，建立统一的柜面业务计量标准。
A.业务类别
B.业务代码
C.客户等候时间
D.复杂程度 -
单项选择题
（）是实施网点标准化管理转型的基本原则。
A.坚持效能提升
B.坚持市场导向
C.坚持科学分区
D.坚持岗位优化 -
单项选择题
哪一项不是零售业务转型的思路。（）
A.储蓄和AUM并重，更加重视AUM
B.客户的拓展与客户维护并重，更加重视客户的维护
C.产品创新和客户体验并重，更加重视产品创新
D.渠道拓展和渠道优化并重，更加重视渠道优化
