相关考题
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多项选择题
以下属于旅游投诉者权利和义务的有（）
A.有权与被投诉者和解
B.有权放弃，但不能变更投诉请求
C.有权了解投诉的处理情况
D.必须递交书面投诉状 -
多项选择题
以下属于旅游投诉的特征的有（）
A.旅游投诉的主体参与了旅游活动
B.投诉人的合法权益受到了损害
C.投诉人有过错
D.旅游投诉的受理机关是旅游行政管理机关 -
多项选择题
我国县级以上旅游投诉管理机关的职责是（）
A.贯彻执行国家旅游投诉管理规章制度
B.受理本管辖区内的旅游投诉
C.受理对纠纷处理决定不服的复议申请
D.协助上级调查本辖区的重大旅游投诉案
