多项选择题
我们把这种基于供应链全流程以并行工程为基础的质量思想称为“过程质量”，通过实施供应链各节点企业的全面质量管理，实现基于“双零”的精细供应链目的。这里的“双零”是指（）
A.零库存
B.零缺陷
C.零纸张
D.零浪费
E.零事故
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多项选择题
供应链合作中的总周期时间包括（）
A.采购周期时间
B.设计/制造周期时间
C.内向运输周期时间
D.外向运输周期时间
E.流通加工时间 -
多项选择题
跟踪机制在以下哪几个部门展开？（）
A.采购部门
B.制造部门
C.生产计划部门
D.政府部门
E.销售部门 -
多项选择题
顾客资产管理（CAM）的实质是把顾客当作一种战略资源进行积极的管理，它不仅能提高企业的效益，而且能（）
A.实现自动化在线销售
B.在线顾客服务和支持
C.提高顾客关系的价值
D.提高营销效果
E.赢得更多忠诚的顾客
