单项选择题
中国银行相关人员在接到客户欺诈投诉后应如何处置（）。
A.安抚客户情绪，并引导客户报案
B.详细记录案情
C.对可疑收款人的行内相关账户进行应急冻结止付
D.以上都是
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单项选择题
下列操作中符合网银操作安全习惯的为（）。
A.使用本人身份证号、生日等容易记的信息做为密码
B.在网吧、图书馆等公共场所使用网上银行
C.操作结束后直接点击网上银行页面右上角的“×”关闭浏览器结束使用
D.在任何情况下，坚持账号和密码自己保管，不透漏给任何人 -
单项选择题
网上银行提供的下列安全防护措施中，（）该项用于帮助用户识别假冒网站。
A.安全控件
B.专用“退出”按钮
C.预留“欢迎信息”
D.交易限额设置 -
单项选择题
中国银行所有员工在工作过程中有义务接受信息安全和保密知识的（）
A.教育
B.教育和培训
C.签署
D.培训
