相关考题
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多项选择题
转接答复是指咨询员直接将来电转至（）。
A.国税总局
B.专家座席
C.远程座席
D.纳税人指定的咨询员
E.指定号码 -
单项选择题
互联网资讯和移动新媒体咨询的区分在于（）不同。
A.人员
B.场所
C.载体
D.目的 -
单项选择题
服务规范性采用百分制，其中（）。
A.语音规范50分，服务态度50分
B.语音规范40分，服务态度60分
C.语音规范60分，服务态度40分
D.语音规范30分，服务态度70分
