单项选择题
《高铁车站服务质量暂行规范》列车晚点应及时通告，晚点超过15分钟以上时，（）代表铁路向旅客道歉。
A.站长
B.客运主任
C.客运值班员
D.客运员
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单项选择题
《高铁车站服务质量暂行规范》广播以方便旅客旅行生活为主，覆盖各服务处所，实现（）。
A.同步广播
B.先后广播
C.分区广播
D.随意广播 -
单项选择题
《高铁车站服务质量暂行规范》应使用专业保洁机具和清洁工具适时保洁，不干扰旅客，保洁用具（）。
A.明面存放
B.隐蔽存放
C.不离手
D.厕所存放 -
单项选择题
《高铁车站服务质量暂行规范》在非集控站设置（）。
A.路局综控室
B.大型车站综控室
C.简易操作平台
D.客服系统管理平台
