相关考题
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多项选择题
门店服务设计应考虑的因素有：（）。
A.不同业态门店所提供的服务水平是不相同的
B.竞争对手的服务水平
C.所经营商品的特点
D.顾客的承受能力
E.服务的成本和效果 -
多项选择题
服务设计的主要内容：（）。
A.顾客承受能力设计
B.服务成本效果设计
C.服务项目设计
D.服务质量水平设计
E.服务价格设计 -
多项选择题
现场管理是个一个复杂的系统工程。运用现场管理法开展工作，常见做法可分为哪些阶段：（）。
A.治理整顿
B.专业到位
C.形象管理
D.情感控制
E.优化提高
