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单项选择题
（）是我们日常收费工作的基本要求。
A.保持优质的服务态度
B.明确服务理念
C.明确工作交接流程 -
单项选择题
计重收费时，计重设备称出的重量为车主作出了让利，称重误差并没有让车主多交费。称出的重量在计算费用时已经优惠（）。
A.5%
B.6%
C.7%
D.8% -
单项选择题
良好的收费员形象是对司乘人员的一种（），能营造一个积极的工作氛围，提高工作效率。
A.良好心情
B.尊重
C.良好印象
