单项选择题
公司通过搭建(),以数据采集、流程对接及大数据分析,打造全网客户服务的内部服务质量监测体系。
A.一级客服运营管理系统
B.经营分析系统
C.满意度测评系统
D.宽带回访系统
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单项选择题
公司发展定位变化中,业务市场变化是()。
A.从通信服务向信息服务拓展延伸
B.从聚焦移动市场向个人、家庭、政企、新兴’四轮"市场全向发力
C.从资源要素驱动向创新驱动转型升级
D.从要素竞争向要素+能力竞争转变 -
单项选择题
融合发展的载体是()。
A.用户融合
B.云网融合
C.产品融合
D.渠道融合 -
单项选择题
哪项不是集团成员保拓的常用融合手段?()
A.成员拜访
B.家庭业务融合
C.个人合约融台
D.集团统付融台
