单项选择题
谈判可以被定义为双方或多方的一个过程？（）
A.决定如何分配稀缺资源
B.接受讨价还价策略获得商品和服务
C.通过谈判过程的模型来解决分歧
D.通过有效的纠纷仲裁
E.达成交换
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单项选择题
冲突管理技术可以给管理者提供什么帮助？（）
A.控制冲突的程度
B.解决冲突
C.刺激冲突
D.识别冲突
E.评估冲突的来源 -
单项选择题
下列哪种冲突处理的行为意向可能涉及并试图找到双赢的解决方案？（）
A.回避
B.协作
C.折中
D.迁就
E.竞争 -
单项选择题
回避的冲突处理的行为意向是（）。
A.自信和不合作的
B.自信和合作
C.没主见的和不合作的
D.没主见的和合作
E.自信和反射
