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单项选择题
列车乘务（包乘、轮乘）制度的确定，应有利于（）的提高，车辆设备的保养及劳动力的合理使用。
A.工作质量
B.服务质量
C.管理水平
D.整体服务水平 -
单项选择题
客运乘务组的主要工作之一是使车内（）整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。
A.保持
B.一贯保持
C.经常保持
D.基本保持 -
单项选择题
客运乘务组的主要工作之一是通告站名，组织旅客安全乘降，（）安排旅客座席、铺位。
A.适时
B.及时妥善
C.不失时机
D.妥当
