多项选择题
在下列（）情况下使用合作策略来处理冲突效果较好。
A.当发现冲突双方都十分重要并且不能进行妥协或折衷时
B.当处理者的目的是为了学习时
C.当处理者需要融合不同人的不同观点时
D.当处理者需要把各方意见合并到一起而达到承诺时
E.当发现问题解决后带来的潜在破坏性将超过它能获得的利益时
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多项选择题
要形成良好的群体氛围，领导的行为应具备哪些特点（）
A.沟通
B.支持、尊重下属
C.公正无偏
D.行为一贯
E.展示能力 -
多项选择题
正的人际关系型行为包括（）
A.互相团结、帮助、鼓励
B.相处轻松、和谐
C.互相谅解、真诚相待
D.耐心、宽容
E.竞争 -
多项选择题
负的工作任务型行为包括（）
A.对有关信息保密
B.批评、职责、挑毛病
C.只从自己的意见出发考虑问题
D.缺乏耐心、草率做出决定
E.自由畅通的信息沟通
