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判断题
协助组织发现、处理并监控其与公众之间的矛盾、问题和突发事件是公关经理的事情，与基层公关人员无关。 -
判断题
公共关系工作中，手段的成功与否关键在于人的运用与把握。 -
单项选择题
充分认识公关礼仪的重要性有利于（）。
A、牟取私人利益
B、破坏人际沟通关系
C、提高个人素质
D、损害组织的形象
