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单项选择题
沟通四大法宝：（）、主动、诚信、有效。
A.及时
B.预防
C.态度
D.计划 -
单项选择题
（）是控制潜在危机花费最少、操作最为简捷的办法。
A.制定应急计划
B.认识公关危机
C.制定危机解决方案
D.进行预警学习 -
单项选择题
一个危机的出现是不良因素由量变到质变作用的结果，它说明危机具有（）。
A.危害性
B.偶然性
C.层次性
D.可变性
