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单项选择题
用礼貌用语时，应（），面带微笑，口齿清楚，使用普通话，因时因境选择文明用语。
A.正视司乘人员
B.面对电脑
C.注视周边动态
D.面对话筒 -
单项选择题
在收费过程中，当驾驶员因故出现急躁时，应使用的服务用语是（）。
A.按什么喇叭，烦死人了
B.没看我正忙着，着什么急
C.叫什么，等会儿
D.请不要着急，有话慢慢讲 -
单项选择题
下列不是票据特殊处理流程中按“票据”键后，系统出现的提示目录的是（）。
A.重新打印发票
B.更改发票号码
C.预销票处理
D.请输入收费站号
