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高铁列车长(西安客运段)
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判断题
《规范》启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
【参考答案】
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《客规》第四条：铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知等内容。遇有变动，须于实施前通告。未经通告不得实施。
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《规范》根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。
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《细则》第五十六条：遗失物品中的鲜活易腐物品和食品可以保管和转送。
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