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单项选择题
制度化管理的（）在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制。
A.内容
B.方法
C.手段
D.实质 -
单项选择题
（）的程序性强，是人们用来处理常规化、重复性问题的有力手段。
A.业务规范
B.行为规范
C.技术规范
D.制度规范 -
单项选择题
工作岗位设计方法研究中使研究人员易于发现问题的是（）。
A.程序分析
B.流程图
C.线图
D.作业程序图
