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单项选择题
理想的评价指标应满足的基本原则其中不包括：（）
A.能够反映企业自身的特点
B.能够反映顾客对企业产品或服务的要求
C.具有代表性和全面性
D.与企业的发展目标和战略规划相分离 -
单项选择题
下列选项中，对于流程重组叙述正确的是（）
A.流程重组是指对物流的某些环节进行改进
B.产生的影响一般在局部
C.仓库库位管理的科学化是流程重组
D.一般会对物流服务体系进行重新设计，其影响将是全局性的 -
单项选择题
（）是根据客户的需求，为客户提供超出常规的服务。
A.额外服务
B.增值服务
C.物流服务
D.客户服务
