相关考题
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多项选择题
运用开方式问题的主要目的是？（）
A、聊天，和顾客拉近关系
B、搜集有关客户情形和环境的资料
C、发掘需要/扩展已提供的信息
D、鼓励客户详细阐述他所提到的话题 -
多项选择题
产品推荐时，当顾客对你所说的话不是很信任，你认为是哪里出现了问题？（）
A、顾客的需求没有了解透彻
B、产品带给顾客利益解释不清楚
C、顾客成心捣乱
D、过多使用专业术语，顾客听不明白 -
多项选择题
顾客异议可能意味着（）
A.购买兴趣
B.购买阻力
C.购买方式
D.需要更多信息
