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单项选择题
销售自动化管理属于哪种CRM类型的表现形式（）
A. 运营型
B. 操作型
C. 协作型
D. 分析型
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多项选择题
企业进行服务补救的原则（）
A. 预防性原则
B. 及时性原则
C. 主动性原则
D. 精神补救原则
E. 客户知情原则 -
多项选择题
企业进行客户互动管理就必须获得完整的客户数据，企业客户数据的完整性可以分为（）
A. 行业水平的数据完整性
B. 企业水平的数据完整性
C. 技术水平的数据完整性
D. 客户水平的数据完整性
E. 知识水平的数据完整性
