相关考题
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单项选择题
平均值偏离目标值1.5西格玛时，六西格玛水平对应的DPMO是（）
A.3.4
B.3400
C.340
D.34 -
单项选择题
西格玛水平用来表示从目标值（又称为规格中心）到规格界线（规格上限或下限）的距离是（）的倍数。
A.平准值
B.方差
C.标准差
D.平均值 -
单项选择题
“员工会给予顾客个别的关怀”和“公司优先考虑顾客的利益”属于SERVQUAL评价方法里的（）指标。
A.有形性
B.移情性
C.可靠性
D.响应性
