以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有（）。

A、企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求
B、以双赢共赢为目的
C、要倾听对方，并试图共同寻找解决方案
D、着眼于保全企业的短期利益