单项选择题
游客小张因为感情受到一些挫折，心情比较烦闷。导游留意到小张的情绪低落，不时用一些笑话和幽默故事来吸引小张的注意力，让其开心起来。导游是运用了（）来消除游客的不良情绪。
A.补偿法
B.转移注意法
C.分析法
D.诱导法
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单项选择题
游客在游览过程中有时会出现消极情绪，有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的，导游要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和他们的不快情绪，以得到游客的理解和合作，这种消除其消极情绪的方法是（）。
A.物质补偿法
B.分析法
C.转移法
D.精神补偿法 -
单项选择题
沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物要取舍得当，贵在（）。
A.真诚
B.灵活
C.生动
D.热情 -
单项选择题
游客丢失物品，神情沮丧，导游迅速帮他找回，这体现了消除游客消极情绪方法中的（）。
A.转移注意法
B.心理平衡法
C.补偿法
D.分析法
