单项选择题
组织应对内部和外部因素的相关信息进行监视和评审，内外部因素的相关信息可包括（）
A.需要考虑的正面和负面要素或条件
B.组织的价值观、文化、知识和绩效
C.技术、竞争、市场、文化、社会和经济因素
D.A+B+C
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单项选择题
依据ISO9001：2015标准，组织和顾客沟通的内容应包括（）
A.处置或控制顾客财产
B.获取有关产品和服务的顾客反馈
C.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求
D.以上都是 -
单项选择题
服务至少有一项活动必须在（）和（）之间进行的输出。
A.组织；相关方
B.组织；供方
C.组织；顾客
D.以上都不对 -
单项选择题
下面针对应对风险和机遇的选项描述错误的是（）
A.为寻求机遇而承担风险
B.消除风险源
C.改变风险发生的可能性或后果
D.分担风险或基于信息而做出决策的维持风险
