相关考题
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单项选择题
服务监测的方法有（）、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。
A、服务目标追踪法
B、客户追踪法
C、消费者追踪法
D、客户经理追踪法 -
单项选择题
服务监测的方法有服务目标追踪法、（）、客户询问和信息收集四种方法。
A、人员调查
B、环境调查
C、随机调查
D、现场调查 -
判断题
常见的服务测量主要是从两个维度展开—-客户满意度和客户建议。（）
