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多项选择题
以下有关饭店计算机管理系统有描述正确的有（）
A.它具有接收信息功能
B.它具有处理信息功能
C.它具有储存信息功能
D.它具有控制信息功能
E.它是高度智能化的系统 -
多项选择题
客人常见的投诉类型有（）
A.因客人自己的疏忽引起
B.因系统问题而引起
C.因客人心情而引起
D.因价值问题而引起
E.因人员问题而引起 -
多项选择题
按功能划分，饭店前厅的区域可分为（）
A.大堂酒吧
B.休息区
C.正门入口处及人流线路
D.服务区
E.公共卫生间
