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多项选择题
语言环境的主要特点有（）
A.语言目的的确定性
B.语言规范的多变性
C.语言规范的同—性
D.言语场合的复杂性
E.语言形式的多样性 -
单项选择题
下列做法符合电话用语准确得体标准的是（）
A.起始语一般由发话人先说
B.起始语一般由受话方先说
C.称呼语一般由受话方先说
D.一般应由受话人首先道别，先挂断电话 -
单项选择题
所使用的语言中包含有可供选择的内容或范围，具有一定的自由度，这一方式属于公关语言方法技巧模糊方法中的（）
A.回避式
B.宽泛式
C.选择式
D.正话反说式
