多项选择题
为了在工作中减轻压力，一般可以采用的办法有（）。
A、改变谈话方式，更多用轻松谈话方式；
B、从空间、噪音、整洁等方面改善工作环境；
C、把压力大的工作放弃；
D、转移目标，将压力大的工作移交给其他人。
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多项选择题
客户服务管理资讯式企业成功的关键，它的系统流程主要是哪几个步骤，请按先后顺序填写（）。
A、组织资源
B、过程指导
C、方案制定
D、服务跟进 -
多项选择题
以下哪些是造成压力的原因（）。
A、同挑剔难处的人打交道
B、你的客观生活环境
C、你的职位
D、你对生活的满意程度 -
多项选择题
客户的基本需要包括（）。
A、友好
B、低价
C、公平
D、促销
