单项选择题
在与宾客服务交流时，下列（）的现象是错误的。
A.注意语言简练、突出中心
B.注意力不集中，插话的频率高
C.关注顾客的需求，做到主动服务
D.注意语言的准确和恰当
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单项选择题
为体现礼节，茶艺师在服务中要注意“三轻”，即说话轻、（）、操作轻。
A.“点茶”轻
B.走路轻
C.“送客”轻
D.“奉茶”轻 -
单项选择题
茶艺师坐着泡茶时，以下（）姿势是不正确的。
A.双腿并拢
B.翘二郎腿
C.双手平放在工作台上
D.挺胸、收腹 -
单项选择题
下列选项中，（）不符合茶艺师泡茶时手部的要求。
A.不带夸张的饰物
B.泡茶前涂护手霜
C.不涂有颜色的指甲油
D.保持指甲干净，不留长指甲
