单项选择题
若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况，且数量达到（）的标准还是要按照紧急投诉流程处理。
A.紧急投诉；
B.特殊业务办理；
C.特殊情况处理；
D.疑难问题处理；
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单项选择题
若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况，且（）达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。
A.数量；
B.重要程度；
C.紧急程度；
D.程度； -
单项选择题
若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过（）小时仍未开机的情况，且数量达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。
A.2小时；
B.4小时；
C.24小时；
D.48小时； -
单项选择题
如有客户呼入10086人工台进行咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务时，请将来电转接至（）。
A.10000；
B.TD专席；
C.积分专席；
D.“转接铁通专席”；
