单项选择题
某啤酒公司的小张在和一个客户介绍产品之后客户并没有购买产品，过后通过别人才知道原来此客户也是啤酒公司的员工。小张的销售失误在于（）。
A.态度不积极
B.对竞争对手不熟悉
C.对产品不熟悉
D.没有全面了解顾客的信息
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单项选择题
某个企业有三条产品线，这三条产品线分别有5个、3个和4个产品项目，则该企业产品组合的平均深度为（）。
A.4
B.9
C.12
D.3 -
单项选择题
客户在你的讲述过程中，一直比较认真地倾听，经过几次询问后，最后恍若松了一口气般表情轻松下来，表明客户可能已作了要签约的决定了。这是通过（）途径判断出来的。
A.通过面部表情
B.观察客户的动作
C.从言谈中判断
D.通过心理预测 -
单项选择题
“客户容易接近吗？有什么方法更好地接近客户？”这属于评估客户的（）。
A.潜力
B.接近度
C.价值观
D.发展目标
