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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客户服务管理师 > 三级客户服务管理师

判断题

服务质量管理模式其中的客户满意度模式，缺点在于着重追求客户满意度，牺牲员工和企业的利益以及企业的社会责任感。

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