单项选择题
关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（）。
A.法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么
B.道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么
C.法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多
D.道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限
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多项选择题
提高售后服务质量的正确做法有（）。
A.与客户建立经常性的通信联系
B.为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题
C.征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进
D.多设立一些服务网点 -
多项选择题
下列做法中，违背诚实守信要求的是（）。
A.甲与乙签订供货合同，后来原料涨价，甲要求提价没有得到同意便中断供货
B.张某答应帮石某"摆平"赵某，后来张某意识到问题的严重性，便借故不干了
C.X厂发货到Y厂，不知何故Y厂迟迟没有收到货物，X厂依合同进行赔偿
D.某女结识某男，后该女发现该男不诚实，于是她采取多种方式愚弄对方 -
多项选择题
符合爱岗敬业要求的是（）。
A.慎重选择职业，一旦选择了某种职业就要踏踏实实干一辈子
B.强化职业责任，严格履行职业责任的规定，不管成功与否
C.提高职业技能，不断学习理论知识，提高业务能力
D.加强职业责任修养，不断锤炼自己的职业意志
