问答题
简答题
简述物流规划的层次。
【参考答案】
国家一级的物流规划、盛世一级的物流规划、经济运行部门的物流规划、企业物流规划、科技、教育、大型物流企业培训和发展规划
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问答题
物流系统的基本特征是什么？ -
多项选择题
物流客户服务主要是围绕着（）展开的。
A．客户所期望的商品数量
B．客户所期望的商品
C．客户所期望的订货周期
D．客户所期望的质量 -
多项选择题
物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，因此，可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准，主要是（）。
A.保有顾客所期望的商品存货保障
B.在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障；
C.符合顾客所期望的商品质量；
D.符合和顾客期望的商品数量；
E.顾客满意度
