单项选择题
（）是向旅客通告事项，引导旅客购票、候车和乘车活动，通告旅客列车接发情况和进行各种宣传活动的系统措施。
A.电子引导显示系统
B.自动广播系统
C.问询系统
D.自动识别检票系统
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单项选择题
一旅客携带免费儿童一名，随身带有旅行包1个重15kg，皮箱2个分别重19kg、lOkg，出站时应补收（）的超重运费。
A.10kg
B.14kg
C.20kg
D.24kg -
单项选择题
各级客调指挥运输生产的指示以（）形式下达。
A.铁路电报
B.电话记录
C.调度命令
D.通话记录 -
单项选择题
在全路客运员工中开展的“三新”教育为：（）、新服务、新形象。
A.新理念
B.新思想
C.新观念
D.新设备
