单项选择题
在客人送洗衣服的过程中,需要与洗衣公司进行沟通联系,哪个事项是酒店不需要与洗衣公司进行联系()?
A.有破损、少纽扣的衣服
B.难易清除的污渍、或特殊面料的衣物
C.客人已提前离开酒店
D.衣服需要加急送回
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单项选择题
根据洗衣服务流程标准,在取回洗衣服务中的操作,不正确的是哪项()?
A.洗衣公司可以根据客人的房号,直接把衣服送至楼层
B.如果有帐务问题的洗衣,需要请客人至前台领取
C.送回的洗衣前台要在《可以交接本》上做好确认记录
D.送回客衣时,第三联洗衣单与洗衣一并送回 -
单项选择题
前台接到客人需要洗衣服务的要求后,以下操作正确的是哪项()?
A.可以请客人把衣服送至前台
B.记录房号并及时通知客房服务员
C.把送洗的事项及时输入PMS中
D.通知客房经理去收取衣服 -
单项选择题
以下关于客房服务员收取客衣的操作,不正确的是哪项()?
A.清点客人交洗的衣物件数,检查是否有破损或遗留物品
B.请客人阅读洗衣单上相关说明,请客人填写《洗衣单》并确认
C.记录客人特殊需求,并询问客人是否有零钱
D.提示洗衣送回时间,记录客人联系电话
