多项选择题
在六西格玛项目中，使用变量流程图或因果图挖掘出潜在的因子后，常常使用C&E矩阵（因果矩阵）来筛选关键因子，以下关于C&E矩阵的应用说法正确的是（）
A.C&E矩阵针对每一个因子和Y，就两者间的因果关系按1-10分打分
B.C&E矩阵打完分后，要将分子汇总排序，选取分值高的因子后续分析
C.C&E矩阵筛选因子可以参照鸿沟原则和帕累托原则
D.C&E矩阵的打分由项目组长独立完成
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多项选择题
在六西格玛项目中，除了可使用因果图来挖掘潜在的因子，也可使用变量流程图来挖掘潜在的因子，则以下关于变量流程图的使用，说法正确的是（）
A.变量流程图是基于流程来挖掘因子的，必须先将流程图画出来
B.使用变量流程图挖掘潜在的因子，应先确认每个流程的输出
C.使用变量流程图挖掘潜在的因子，应从每个流程的输入开始
D.制造类问题使用变量流程图挖掘潜在的因子时，每个流程也要从5M1E角度去挖掘 -
多项选择题
鱼骨图又称为因果图、石川馨图，在六西格玛项目中常常用于挖掘潜在的原因，则以下关于因果图的说法正确的是（）
A.因果图中问题作为鱼头
B.使用因果图来找原因，要问5个为什么，而且必要要问够5个
C.针对服务和管理类问题，常常使用4P（人、程序、场所设施、政策）作为主要分类
D.针对制造类问题，常常使用5M1E（人、机、料、法、环、测）作为潜在原因的分类 -
多项选择题
六西格玛的关注过程，六西格玛项目中多处需要用到流程图分析，关于流程图，以下说法正确的是（）
A.流程图大体可分为基本流程图和跨职能流程图
B.流程图常使用矩形作为流程节点，菱形作为判断/检验流程，以箭头表示流程方向
C.通过流程图可以分析流程中的非增值步骤
D.可通过流程图分析流程中的输入和输出，从在找出流程中潜在的问题的原因
