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多项选择题
民航旅客服务人员应该树立良好的信念，包括（）。
A.树立爱国主义信念
B.树立全心全意为人民服务的信念
C.树立热爱工作，对业务精益求精的信念
D.树立严字当头，铁的纪律，团结协作的良好作风 -
多项选择题
民航旅客的投诉一般有以下哪几种方式？（）
A.书信投诉
B.电话投诉
C.邮件投诉
D.现场投诉 -
多项选择题
以下代码代表的机场位于上海的有（）。
A.PVG
B.SHA
C.PEK
D.CAN
