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单项选择题
零售商管理的意义之一是最（）的信息源。
A.直接
B.间接
C.中层
D.隐蔽 -
单项选择题
在市场竞争中，对于（）究竟如何，应加以切实掌握。
A.以往情况
B.现时状况
C.发展趋势
D.将来情况 -
单项选择题
客户关系管理的原则中，客户关系的灵魂是（）。
A.诚信
B.适度
C.纷争
D.竞争
