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全部科目 > 专业技术人员继续教育公需科目 > 标准化的理论方法与实践(河北)

多项选择题

标准的标准就是标准制定的依据和制定标准要达到的目标。以服务标准为例,服务标准的编写要符合(),还要符合行业管理的法律法规要求。

    A.GB/T1.1标准化工作导则
    B.GB/T24620服务标准制定导则考虑消费者需求
    C.GB/T28222-2011服务标准编写通则
    D.GB/T15624-2011服务标准化指南的要求

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