多项选择题
“大厅致胜”策略就是充分发挥网点现场服务、现场营销功能，通过加强（），注重在现有客户中发掘潜力客户和目标客户，培育和发展个人中高端客户群体，创造网点价值。
A.网点现场管理
B.优化服务流程
C.标准化管理
D.提高网点现场服务和营销能力
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多项选择题
营业网点必须按照“大厅致胜”理念，开展现场营销。现场营销方式有（）。
A.实施推荐营销
B.开展顾问式营销
C.推广交叉营销
D.扩大体验式营销 -
多项选择题
加强员工培训，应重点培训网点员工的（）。
A.服务礼仪
B.服务规范
C.营销与沟通技巧
D.产品知识和业务技能 -
多项选择题
大堂经理的选拔应遵循的原则（）
A.岗位竞争
B.公开选拔
C.择优录取
D.末位淘汰
