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单项选择题
导游讲解要具有科学性和目的性，这是（）的体现。
A.计划性原则
B.针对性原则
C.灵活性原则
D.创造性原则 -
单项选择题
“虽说没有直接责任，但作为导游人员的我，应事先考虑得更清楚。”这样的道歉方式是（）。
A.微笑式道歉
B.迂回式道歉
C.自责式道歉
D.创造式道歉 -
单项选择题
导游人员对旅游者说：“虽然很困难，但是我会努力想法子去满足你的愿望的”。这是运用了（）回绝。
A.柔和式
B.迂回式
C.引申式
D.诱导式
