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工作观察法既适用于那些能够通过观察加以了解的工作,也可应用于复杂程度较高的工作。
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关键事件法的成效在相当程度上取决于关键事件的记录情况。
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关键事件是指那些对企业目标的实现起较大促进作用或阻碍作用的事件,是工作过程中对企业绩效有重大影响的事件。
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