单项选择题
物流销售人员在促成交易阶段要掌握将客户需求转换成特殊利益的技巧，具体步骤不包括（）。
A.从事实调查及询问技巧中发掘客户的特殊需求
B.介绍物流服务项目的特性和优点
C.介绍物流服务项目的特殊利益
D.介绍物流服务项目的目标利润
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单项选择题
营销人员通过自身拥有的社交网络找物流的潜在客户的方法称为（）。
A.资料分析法
B.合作伙伴的推荐法
C.销售人员人际网络拓展法
D.客户主动上门获得法 -
单项选择题
关于MAN法则识别客户的观点正确的是（）。
A.M是指material，客户的货物
B.潜在客户有时欠缺了某一条件（如购买力、需求或购买决定权）的情况下，就不能开发
C.N实际上就是need，需求
D.MAN法则的实质就是识别客户只需要找到客户的关键人物 -
单项选择题
当客户得到了物流企业提供的良好的、能让他们满意的服务时，客户的购后感受是大于他的预期收益，这时就会对物流服务商产生好感，从而不断地进行重复购买，我们把这种购买的行为称为（）。
A.习惯型购买
B.质量型购买
C.理智型购买
D.价格型购买
