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多项选择题
出版物销售过程中，售货的单项操作技能包括：配货、整理、计算（）
A、点数
B、开票
C、排列
D、包扎
E、收银 -
多项选择题
门市、摊亭积极参与激烈的出版物市场竞争的基本要素包括（）
A、坚持利润第一
B、增强服务意识
C、实行系列化服务措施
D、提升科技水平
E、培植企业文化 -
多项选择题
出版物销售基本要领可以概括为（）
A、了解出版物
B、了解企业标准
C、了解市场调查
D、了解消费者
E、掌握基本服务技能
