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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客户服务管理师 > 三级客户服务管理师

单项选择题

以下对对客户及客户服务理解正确的是()。

    A.客户服务是指与有形产品对比,额外提供的内容
    B.客户是指购买了企业产品或服务的人
    C.客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人,是产品或服务的使用者或接受者。客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动,企业所能做的一切工作
    D.客户服务指的是售后服务

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