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多项选择题
与传统物流相比，第三方物流的经营特点有（）
A、以合同为导向
B、资产所有关系复杂
C、服务项目多
D、与用户关系的满意程度等 -
多项选择题
理解客户需求与期望的方式主要有（）。
A、客户陈述
B、主动了解
C、不满与抱怨
D、共同探索 -
多项选择题
客户服务的重要因素是（）
A、时间
B、方便
C、沟通
D、可靠性
